市民朋友們：

慶陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)升級(jí)已完成，新的話務(wù)系統(tǒng)已于8月1日零點(diǎn)上線，試運(yùn)行時(shí)間預(yù)計(jì)2個(gè)月。在此期間，市、縣（區(qū)）兩級(jí)熱線將繼續(xù)保持“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

為進(jìn)一步保障群眾和企業(yè)訴求渠道暢通，您隨時(shí)在慶陽市各縣（區(qū)）撥打“12345”后，可根據(jù)語音導(dǎo)航按“1”呼入所在縣（區(qū)）熱線，按“2”進(jìn)入市級(jí)熱線。外地市民加撥0934即可呼入市級(jí)平臺(tái)。如遇座席忙線，您也可通過語音導(dǎo)航提示進(jìn)行留言，或通過“慶陽12345”微信公眾號(hào)提交您的訴求。

試運(yùn)行期間，如遇系統(tǒng)不穩(wěn)定給您帶來不佳體驗(yàn)，敬請諒解。如果您對12345熱線系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程方面有其他建設(shè)性意見建議，歡迎您隨時(shí)提供，我們將認(rèn)真傾聽、虛心采納。

衷心感謝您長期以來對慶陽12345熱線工作的關(guān)注和支持。

順祝您夏安、愉快！

慶陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心

2023年8月1日