慶陽網(wǎng)訊（通訊員 師敏）“你鎮(zhèn)在處理群眾地界糾紛工作中，發(fā)揮職能作用不夠，沒有做好政策解讀和思想疏導工作，導致3名反映問題群眾多次向西峰區(qū)紀委監(jiān)委社會監(jiān)督熱線來電詢問辦理情況，既占用監(jiān)督資源，又造成工作被動。”日前，西峰區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室針對西峰區(qū)某鎮(zhèn)因地界糾紛引起的多件群眾重復投訴問題，進行實地督辦時提出要求。西峰區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室會同該鎮(zhèn)紀委，前往這3名反映問題群眾家中和爭議土地現(xiàn)場進行走訪核實，經(jīng)多方協(xié)調，當天成功化解了1名群眾承包地問題，另外2名群眾反映的問題也得到了有效推進。

西峰區(qū)紀委監(jiān)委緊盯線上線下受理的社會監(jiān)督群眾投訴辦理工作，加大督辦和跟蹤督促落實力度，積極推動問題解決，全面盤點檢視群眾投訴問題辦理中存在的推而不動、敷衍推拖、選擇性辦理、反饋不到位等問題，采取現(xiàn)場督辦、回訪核實、約談提醒等措施，緊抓不放、跟蹤問效，督促各相關承辦部門加快辦理進度、徹底解決問題。

針對群眾投訴辦理工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和典型問題，督促相關部門開展專項整治，持續(xù)提升治理效能，放大社會監(jiān)督群眾投訴辦理工作的綜合效應。近期，在核實一件群眾投訴時，發(fā)現(xiàn)一村將征地補償款長期滯留于村委會基本賬戶的問題，為避免此類問題再次發(fā)生，西峰區(qū)紀委監(jiān)委向該鎮(zhèn)政府下發(fā)監(jiān)察建議書，要求在全鎮(zhèn)開展全面自查自糾，舉一反三予以整改，健全完善資金管理制度。

今年以來，為切實改進全區(qū)各級各部門工作作風，西峰區(qū)紀委監(jiān)委廣泛宣傳社會監(jiān)督熱線和郵箱,全面加強對“鄉(xiāng)村振興監(jiān)督信息平臺”和“小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺”的宣傳推廣，充分發(fā)揮人民群眾社會監(jiān)督作用，堅持問題導向、實干導向、為民導向，對群眾反映的問題緊抓快辦，用心用情化解群眾的“煩心事”，有效解決了一批與群眾切身利益密切相關的突出問題。截至目前，全區(qū)線上線下累計受理群眾投訴233件，辦結230件。

“區(qū)紀委監(jiān)委將始終堅持‘群眾利益無小事’理念，持續(xù)采取‘受理登記—研判處置—跟蹤催辦—審核把關—報送報告—回訪核實—建章立制’監(jiān)督閉環(huán)，確保群眾投訴辦理工作全流程、高標準、嚴要求，積極推動解決群眾反映的‘關鍵小事’。”西峰區(qū)紀委監(jiān)委負責人說。