今年以來，合水縣人民醫(yī)院聚焦患者實際需求，以便民利民為著力點，依托信息化手段，實行一站式“床旁結(jié)算”服務(wù)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。

近日，記者在縣人民醫(yī)院住院部六樓護士站看到，患者家屬李英耀在提交了患者身份證、社?？ê妥≡貉航饝{證后，工作人員就通過醫(yī)院的“床旁結(jié)算”系統(tǒng)及時為他辦理了出院，高效便捷的結(jié)算方式讓他連連稱贊。

縣人民醫(yī)院“床旁結(jié)算”系統(tǒng)自今年7月份正式運行，它是將原本需要到住院處窗口辦理的出院和結(jié)算手續(xù)前移到護士站，在護士的幫助下，患者在病區(qū)即可完成費用結(jié)算、醫(yī)保報銷等一系列操作。

據(jù)了解，患者辦理入院時只需醫(yī)生開具的住院證即可在護士站辦理住院登記，避免了以往在門診樓和住院部兩頭跑的問題，同時醫(yī)院還支持微信、支付寶、銀行卡等多種支付方式，以滿足患者的不同繳費需求，全面提升患者就醫(yī)體驗。出院時患者只需向所在病區(qū)護士站提供身份證、出院證明等，即可直接辦理出院結(jié)算。

縣人民醫(yī)院副院長黃玉宏說：“便民服務(wù)在醫(yī)院有很多項，從今年7月份開始的‘床旁結(jié)算’服務(wù)在各科室逐漸實行，從7月份到11月底‘床旁結(jié)算’達(dá)到3000余人90%以上。”

近年來，縣人民醫(yī)院不斷強化主動服務(wù)意識，找準(zhǔn)患者需求，通過優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓展服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。同時還增設(shè)共享陪護床、輪椅租賃、共享充電寶等便民服務(wù)設(shè)施，讓患者家屬也能真正享受到更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。